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家电清洗前期市场实战经验小分享

2019-7-6 

家电清洗市场宣传,最好的办法就是让客户现场能看到你的业务工作。一般在客户的认知中,用机器洗的免拆洗会比人工洗的拆洗更高档,因为机器总是比人工更专业。但市场反馈的情况却是拆洗的单子比较多,免拆洗却很少。为什么?

因为我们洁到家的家电清洗师傅拆洗后工作往往在楼道里完成,容易让更多人看见,让他们产生认识从而成交。免拆洗并不是什么部件都不拆卸,而是没有整机拆卸。所以也可以在楼道、小区院内进行电器部件清洗,可以吸引更多潜在消费者的认知。用专业的话讲就是制造客户的认知冲突,他们平常不认为家里的电器是需要清洗的,但是事实摆在面前是真的很脏,这个冲突才造成了需求。你如果不明白这点,你就不会懂客户从哪里来,怎么去挖掘他们,靠宣传单,贴小广告,基本就是靠发的量,贴的量死等客户。这种方式还要看你的竞争点,一靠品牌口碑,二靠体现出服务的更高价值。说白了就是想办法提高用户的满意度。如果你刚开始做都没有,就只能靠老天爷了。

家电清洗学习

洁到家家电清总部建议:前期的投资尽量在宣传上。如果能有钱买一个面包或者三轮车,是最好的了,在它们身上尽量别省钱,把广告做的上档次些,就是一个很好的流动宣传岗。设备有多少是实用的,有多少不实用,如果你还在这个问题上纠结,你最好还是别干这行,因为你没有站在客户的角度考虑问题。尽量把自己包装的高端,大气,上档次,是为了让客户在花钱的时候更有感觉。就像在街边吃汉堡7块钱俩,去肯德基要十几块钱一个道理。在流程上,

在装备上都要做细节。

1、鞋套(不要用一次性的,因为不专业,客户对一次性鞋套没有安全感,认为容易坏,和

不套一样)。

2、工装,一定要和自己的品牌颜色契合,不是随便买就算了

3、投诉电话,就算自己干也要有投诉电话,哪怕是你干你老婆接呢,让客户一看有办法投诉你,更安心些,而且一进门就要报自己的工号,哪怕整个公司就你自己,说工号007,投诉热钱是多少,如果服务不周立马可以投诉,客户立马产生安全感,对你干活就放心多了,而且认为你专业。

4、服务明细表。清洗油烟机,空调等电器的流程,步骤,标准都交给客户让客户监督。

5、 清洗剂,一定要选择专业正规的牌子,有齐全证件的,千万不要一种大桶装或者万能清洗剂什么都做。

小区活动的流程,客户的整体服务流程都需要细化流程化。活动的流程化和整体的服务流程化就不表述了,有点复杂。洁到家家电清洗总部还有很多其他的推广案例可以进行指导,后期洁当家会继续分享清洗客户的定位和选择,欢迎继续关注!


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